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Prémio Fidelidade Comunidade

Alzheimer Portugal
A Alzheimer Portugal é uma das organizações vencedoras do Prémio Fidelidade Comunidade 2018.
Autor Tatiana Nunes 
Data 14-05-2019 
A Alzheimer Portugal é uma das 17 organizações vencedoras do Prémio Fidelidade Comunidade 2018.

Com o Prémio Fidelidade Comunidade, a Alzheimer Portugal irá implementar uma plataforma de gestão e contactos com associados, doadores e inscrições em eventos. Espera-se com este projeto conseguir mais eficiência e menos burocracia na gestão de quotas dos associados e angariação de doadores, promovendo a sustentabilidade financeira da instituição.

A Alzheimer Portugal foi ainda vencedora de dois prémios especiais: Prémio Especial Colaboradores e Prémio Especial Parceiros de Negócio. As 17 instituições vencedoras foram colocadas a votação pelos colaboradores e parceiros do Grupo Fidelidade, tendo sido a Alzheimer Portugal a mais votada nas duas categorias.



Projeto de Sustentabilidade a Concurso:
Diagnóstico e Solução:
Até à data, a Associação conta com 11645 associados e não tem qualquer software que lhe permita, de forma relativamente célere, gerir os contactos, os pagamentos e a relação geral com cada um deles. Todo este contacto é feito de forma manual, o que dificulta a cobrança das quotas e o acompanhamento dos associados, que são na sua maioria familiares de pessoas com demência. 

O Prémio Fidelidade Comunidade vai contribuir para a implementação de um serviço de CRM (Customer Relationship Management), que permita à Associação gerir de forma mais eficiente a relação com os doadores e potenciais doadores e melhorar consideravelmente a sua fonte de receitas e as suas campanhas de fundraising. É ambição da Alzheimer Portugal ter ainda capacidade para definir planos de fidelização para empresas e grandes doadores. 

O objetivo final é conseguir formar 10 colaboradores no software de CRM, manter uma gestão eficaz de 5.000 associados com as quotas em dia e fazer a gestão de doadores pontuais e regulares.



511 Candidaturas Submetidas
Os resultados da 2.ª edição do Prémio Fidelidade Comunidade foram bastante significativos: recebemos 511 candidaturas, de entre 418 entidades candidatas, entre pedidos de apoio a projetos e pedidos de apoio a sustentabilidade.

Após a avaliação de candidaturas e de apreciação pelo Júri do Prémio, seguiu-se uma fase de negociação com os potenciais vencedores e eleição online de um Prémio Especial atribuído pelos Colaboradores e de um Prémio Especial atribuído pelos Parceiros de Negócio, processo que terminou com a declaração e apresentação pública dos mesmos.

Os temas foram ajustados para ir ao encontro das necessidades das organizações, sempre alinhados com a missão da seguradora.