O Projeto Informar e Apoiar + consiste num serviço base de atendimento telefónico nacional com atendimentos presenciais e consultas de apoio psicológico, entre outros. Trata-se de um serviço inovador, que procura dar uma resposta imediata aos pedidos de informação de todos os que contactem esta linha, incluindo as próprias pessoas com Demência. Pretendeu-se inovar neste projecto, através do alargamento a atendimentos e consultas presenciais de apoio psicológico na crise, num setting terapêutico adequado.

 O projeto teve um forte impacto para as pessoas com Demência ao nível da prestação de cuidados de forma mais adequada, pois teve em conta a especificidade de cada situação.

Neste projeto, foram claramente superados os objetivos iniciais. De notar que se estimava conseguir abranger, entre janeiro de 2016 e junho de 2017, um total de 800 beneficiários diretos, 1000 atendimentos telefónicos, 200 atendimentos presenciais e 100 consultas de apoio psicológico.

Superando as expectativas, o projeto, a nível nacional, abrangeu 3089 beneficiários diretos e 3832 beneficiários indiretos, num total de 6921 beneficiários. Assim, foram 3089 as pessoas que contactaram diretamente a linha de Apoio Informar e Apoiar +, sendo algumas destas residentes no estrangeiro. Destas pessoas que procuraram a linha, contam-se representantes de 26 instituições.
Estes contactos deram origem a 7296 atendimentos por telefone, via e-mail ou carta, e 814 atendimentos presenciais. Foram ainda efetuadas 177 consultas de apoio psicológico. Mais de metade da população abrangida foram filhos de pessoas com demência, seguido dos cônjuges, distribuindo-se os restantes entre familiares, pessoal técnico e pessoas com demência.

Este projeto, permitiu ainda equipar e mobiliar 4 salas para atendimentos presenciais e 4 salas para realização de apoio psicológico, a nível nacional.

É assim de parabenizar toda a equipa que constituiu este projeto, tanto na Sede, como nas Delegações Norte e Centro e ainda no Núcleo do Ribatejo, por todo o empenho, esforço e dedicação a esta linha e a todos aqueles que a ela recorreram.

Os apoios do INR e da EDP Solidária, permitiram a continuação do projeto até final de 2017. A Alzheimer Portugal continuará à procura de financiamento que permita dar continuidade ao projeto nos anos futuros.